Politica di Cancellazione
Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026
Le condizioni di cancellazione, pagamento e rimborso sono stabilite autonomamente da ciascun fornitore (cantina, agriturismo o operatore dell'esperienza) e non da Experentia. Experentia fornisce esclusivamente lo strumento tecnologico per la prenotazione. Le condizioni applicabili sono quelle indicate dal fornitore nella pagina dell'esperienza al momento della prenotazione.
Condizioni stabilite dal fornitore
Ogni fornitore definisce le proprie regole in materia di:
- termini e modalità di cancellazione;
- eventuali pagamenti anticipati o caparre;
- eventuali rimborsi;
- gestione di ritardi e mancate presentazioni (no-show).
Indicazioni generali (salvo diversa policy del fornitore)
In assenza di condizioni specifiche indicate dal fornitore, si applicano in via orientativa le seguenti prassi, che il fornitore resta libero di modificare:
- cancellazione possibile con congruo anticipo rispetto all'orario dell'esperienza;
- pagamento effettuato direttamente presso il fornitore, salvo diversa indicazione;
- le cancellazioni tardive e i no-show possono essere registrati e incidere su future prenotazioni.
Ruolo di Experentia
Experentia non incassa pagamenti, non gestisce rimborsi e non stabilisce le condizioni delle esperienze. Ogni richiesta relativa a cancellazioni o rimborsi deve essere rivolta direttamente al fornitore.