Termini e Condizioni di Utilizzo

1. Titolare della Piattaforma

Experentia è una piattaforma tecnologica ad uso gratuito. Per qualsiasi comunicazione è possibile scrivere a info@cometadue.com.

2. Oggetto del Servizio

La piattaforma consente agli utenti di individuare e prenotare esperienze, degustazioni, visite e attività offerte da fornitori terzi. La piattaforma opera esclusivamente come intermediario tecnologico tra utenti e fornitori.

3. Ruolo della Piattaforma

La piattaforma:

• non organizza direttamente le esperienze;
• non è tour operator;
• non è agenzia di viaggio;
• non incassa pagamenti per conto dei fornitori;
• non garantisce la qualità o disponibilità dei servizi.

4. Prenotazioni

L'utente può effettuare prenotazioni come ospite senza creare un account. L'utente dichiara che le informazioni fornite sono corrette e aggiornate.

5. Cancellazioni

Le condizioni di cancellazione sono stabilite dal singolo fornitore e indicate nella pagina dell'esperienza. Experentia non determina tali condizioni: le richieste di cancellazione sono soggette alla policy del fornitore e possono essere da questi accettate o rifiutate.

6. No-Show

Nel caso in cui l'utente non si presenti senza preventiva cancellazione, il fornitore può segnalare l'evento alla piattaforma. Prenotazioni abusive o ripetuti no-show possono comportare limitazioni future all'utilizzo del servizio.

7. Cancellazioni da Parte del Fornitore

I fornitori possono cancellare o modificare un'esperienza per ragioni organizzative o di forza maggiore.

8. Forza Maggiore

Nessuna parte sarà responsabile per eventi causati da:

• calamità naturali;
• emergenze sanitarie;
• eventi meteorologici estremi;
• provvedimenti delle autorità;
• eventi imprevedibili fuori dal proprio controllo.

9. Limitazione di Responsabilità

La piattaforma non è responsabile per:

• incidenti verificatisi durante le esperienze;
• danni a persone o cose;
• inesattezze fornite dal fornitore;
• cancellazioni del fornitore;
• ritardi;
• qualità dell'esperienza.

10. Account Fraudolenti

La piattaforma si riserva il diritto di limitare o bloccare utenti che effettuino prenotazioni fraudolente, abusive o manifestamente false.

11. Registrazione e Account

Per accedere ad alcune funzionalità l'utente può registrarsi creando un account tramite email e password oppure tramite accesso con Google. L'utente è responsabile della veridicità dei dati forniti e della custodia delle proprie credenziali, impegnandosi a non condividerle con terzi e a comunicare tempestivamente ogni uso non autorizzato.

12. Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali forniti in fase di prenotazione o registrazione è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy, che l'utente dichiara di aver letto e compreso. L'utilizzo del servizio presuppone la presa visione di tali informative.

13. Modifiche ai Termini

La piattaforma può aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione.

14. Legge Applicabile

I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile.